Política de Garantía de Reparación de ForjaYA.cl
Última Actualización: [02/01/2023]
En ForjaYA.cl, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y respaldar nuestra artesanía. A continuación, presentamos nuestra política de garantía exclusivamente centrada en reparaciones para todos los productos adquiridos en nuestra tienda.
1. Duración de la Garantía:
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía de reparación de 1 año a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento que puedan surgir durante el uso normal del producto.
2. Cobertura de la Garantía:
- La garantía cubre exclusivamente problemas relacionados con la fabricación y el funcionamiento del producto que requieran reparación. No se aplica a daños causados por un uso indebido, negligencia del cliente o alteraciones no autorizadas.
Proceso de Reclamación de Garantía:
- Contacto Inicial: Si experimentas algún problema con tu producto dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico ventas@forjaya.cl o llamando al número +56 9 7965 8839.
- Evaluación del Caso: Proporciona detalles del problema y, cuando sea posible, fotografías que respalden tu reclamación. Nuestro equipo evaluará el caso y te proporcionará las instrucciones necesarias.
- Proceso de Reparación: Una vez que recibamos el producto, procederemos con la reparación. En casos excepcionales donde la reparación no sea posible, nos pondremos en contacto contigo para discutir soluciones alternativas.
Condiciones Generales de la Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
- El producto debe estar con todos los accesorios originales y en su estado original.
Esta política de garantía está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente nuestras políticas para obtener información actualizada.
