Preguntas Frecuentes – ForjaYA.cl
¡Bienvenido a ForjaYA.cl! Queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para disfrutar de tu experiencia de compra con nosotros. A continuación, encontrarás respuestas a algunas preguntas comunes. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- Aceptamos pagos a través de MercadoPago, donde puedes disfrutar de hasta 6 cuotas sin interés, y Flow, que permite pagar con diversos medios de pago. También aceptamos transferencias bancarias con un -5% descuento, asegurándote de seguir las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra.
2. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de reparación?
- Todos nuestros productos tienen una garantía de reparación de 3 meses a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento durante el uso normal del producto.
3. ¿Cómo funciona el proceso de devolución?
- Actualmente, solo ofrecemos garantía de reparación. Si experimentas algún problema, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente, quienes te guiarán en el proceso de evaluación y reparación.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en despacharse mi pedido?
- Los tiempos de despacho varían según la ubicación:
- Envíos en Santiago: 4-6 días hábiles.
- Envíos en Provincias: 4-8 días hábiles.
- Envíos a Regiones: 5-15 días hábiles.
5. ¿Cómo se asegura ForjaYA.cl de la seguridad de mi información?
- En ForjaYA.cl, priorizamos la seguridad de tu información. Utilizamos tecnologías de cifrado para transacciones seguras y mantenemos estrictas políticas de protección de datos. Puedes obtener más detalles en nuestra sección de “Seguridad de la Información”.
6. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo confirmado?
- Lamentablemente, una vez que se confirma el pedido, no podemos realizar cambios. Asegúrate de revisar cuidadosamente tus detalles antes de confirmar la compra.
7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente de ForjaYA.cl?
- Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico ventas@forjaya.cl o llamando al número +56 9 7965 8839.
Estas respuestas son válidas a partir de la última actualización. Te recomendamos revisar nuestras políticas y preguntas frecuentes periódicamente para obtener información actualizada. ¡Gracias por elegir ForjaYA.cl para tus compras en línea! 🌟🛍️
